“新冠”疫情的發(fā)展時刻牽動著中國乃至全世界人民的心，當春節(jié)假期即將結束、各行各業(yè)面臨復工之際，如何抑制疫情蔓延并且保障自身以及家人的健康安全，成為所有人都最為關注的問題。為了應對特殊時期廣泛的購車、用車需求，比亞迪汽車特別推出了覆蓋咨詢、試駕、購車、維修保養(yǎng)等一系列車主暖心舉措，在盡量減少客戶與外界接觸的情況下，提供最全面、最優(yōu)質的服務，用完善的服務解決消費者的各種擔憂，滿足消費者疫情時期的出行需求。

組建“疫情”服務保障團隊 解除車主后顧之憂

自駕出行是當下的最優(yōu)選擇，但是如果遇到突發(fā)汽車故障或者出現(xiàn)交通事故，在這疫情緊張的時刻，后勤保障會不會供不應求呢？不由得讓車主有些擔心。為了解決車主的后顧之憂，比亞迪開通綠色救援行動，為比亞迪車主提供24小時救援及出險服務，讓車主在特殊時期感受到比亞迪的溫馨關懷。

汽車暢通上路，維修保養(yǎng)也必須跟得上。為了降低車主與外界接觸的擔憂，比亞迪開通專人接送行動，通過線上預約的形式，就可以實現(xiàn)專人上門取車、送車的維修保養(yǎng)服務，保障消費者特殊時期的用車需求。同時比亞迪還開設了線上續(xù)保行動，讓車主在疫情期間不用走出家門，就可以在線辦理延保業(yè)務。能夠線上辦理的盡量就不要讓車主多跑路，當然如果車主必須要到店辦理業(yè)務，比亞迪將為其提供免費車輛消毒服務，同時更換濾芯等也有優(yōu)惠，各位車主朋友們都可以進店享受綠凈系統(tǒng)升級到“N95”級的服務。服務客戶，保障消費者的用車安全是比亞迪始終堅持的準則。

足不出戶 暖心到家 線上服務安全、便捷

疫情的發(fā)展讓大家對公共交通工具產(chǎn)生了一定的排斥心理，部分消費者的購車需求也愈發(fā)強烈，但是疫情的發(fā)展卻在阻礙消費者前往4S店處購車的腳步。在消費者猶豫之際，比亞迪開展了創(chuàng)新性暖心專線行動，線上直播看車、VR看車、線上搶購會、上門試駕/售后/交車等創(chuàng)新的銷售推廣模式，給消費者提供更加專業(yè)、詳細的產(chǎn)品介紹，根據(jù)消費者的用車需求，給出最適合的產(chǎn)品建議。當然如果消費者比較傾向于到店看車，也可以通過預約專享行動，預約最合適的時間段到店看車，還可以享受個性化專享服務。

守望相助 心心相“罩”520暖春也暖心

近期從比亞迪官方獲悉，比亞迪線上服務已正式上線，即日起，比亞迪聯(lián)合全國專營店針對疫情防控推出暖心專線行動、在線看車行動、專人送養(yǎng)行動等“10大抗疫特別行動”（詳見迪粉匯），讓服務在線，對病毒再見，比亞迪將守護消費者的安全出行。在這特殊時期，比亞迪為親愛的車主朋友們準備了“520”口罩愛心禮包，到店試駕、購車、保養(yǎng)、維修均可領取比亞迪自產(chǎn)一次性醫(yī)用口罩。最近，有車主收到了比亞迪產(chǎn)的口罩，該網(wǎng)友分享了自己對這款口罩的使用體驗：“360度無死角包裹，嘴感清爽，肌膚接觸細膩絲滑，鼻梁貼合處出輕輕按壓就能100%貼合，耳帶彈性十足，不勒但是十分緊密，瞬間感覺安全了”。各項暖心舉措及時上線,為更加多的比亞迪車主帶來了驚喜,打消了他們在特殊時期的用車購車顧慮,令他們能夠在隔離期間也可以正常享受到品牌所提供的優(yōu)質服務。這些舉措都將會進一步提升比亞迪在眾多車主心目當中的美好品牌形象,同時也將會成為全面提升比亞迪車主服務體驗的重要舉措。在危機時刻更見真誠,而比亞迪真正做到了這一點!

在疫情的前沿陣地，比亞迪捐款捐物，新建生產(chǎn)線生產(chǎn)緊缺物資，組織車隊保障特殊時期的城市運行；在疫情的后方基地，比亞迪給消費者提供安全可靠、便捷迅速的購車及售后服務，讓消費者足不出戶就可以買到自己心儀的汽車。比亞迪汽車不斷以積極的營銷模式變革，與經(jīng)銷商伙伴、用戶伙伴比肩同行，共渡難關。